Avec l'e-Conciergerie, offrez plus de services à vos résidents ! 

Notre solution associe des boites aux lettres privatives, permettant de recevoir les lettres et les colis de petites tailles, avec des boites à colis mutualisées permettant de recevoir tous formats de colis -jusqu'à l'alimentaire grâce à nos boites réfrigérées. Les livraisons peuvent être effectuées par La Poste, les livreurs comme UPS ou Colis Privé... (grâce à OPEN), ou même aux commerçants de proximité (sous réserve d'autorisation délivrée par le gestionnaire de l'e-Conciergerie).

Comment cela fonctionne ? 

Un accès universel 

Les boites aux lettres sont privatives pour l'utilisateur comme pour le distributeur. C'est-à-dire qu'elles sont nominatives, dédiées à un seul logement et qu'il n'y a que La Poste qui peut y déposer lettres et petits colis. 

Les boites à colis en revanche sont mutualisées ! Cela signifie que tous les résidents peuvent s'y faire livrer leurs colis, la boite sera privatisée le temps de la livraison ; et que tous les opérateurs peuvent y déposer les colis. Le Pass La Poste est présent pour un accès direct par les facteurs. Pour les autres opérateurs, l'identification se fait via un code délivré par le SIBCO (Syndicat professionnel). Les commerçants de proximité peuvent également déposer leurs livraisons lorsqu'ils bénéficient d'un code d'accès octroyé par le gestionnaire de l'e-Conciergerie (syndic, ...)

Une intelligence centralisée Renz

L'intelligence centralisée Renz (ICR), est une interface d'identification et de navigation tactile permettant la livraison et les retraits des lettres, colis et autres services possibles avec l'e-Conciergerie. Connecté à internet, le système offre une interaction en temps réel avec les usagers, tant au niveau des notifications de livraison que des modifications de noms... 

Intelligence propriétaire de Renz, elle est conçue avec un haut niveau de fiabilité et de sécurité contre les piratages.

Le TSP (Taux de service potentiel)

La taille des boites aux lettres normalisées permettait de recevoir 95% des livraisons en 1975. Aujourd’hui, seulement 45% des colis peuvent être livrés dans ces mêmes boites aux lettres. Il est donc important de les compléter avec des boites à colis pour fournir un service de meilleure qualité aux résidents. 

Comment est calculé le TSP ?

Issu de l’expertise Renz, le TSP est un indicateur de mesure de la capacité de réception et d’expédition de colis de nos boites configurées. 

Le TSP est estimé en tenant compte du nombre et du format des boites de réception par rapport au nombre de logements, d’une utilisation multi-opérateurs (La Poste, UPS, Colis Privé, …), de la saisonnalité de l’e-commerce (Noël, soldes,…), du temps moyen de retrait des colis (80% dans les 12 heures, 95% dans les 36h), des colis non-réceptionnés (oubliés ou déposés pendant un déplacement) ainsi que des échanges possibles entre résidents.

Grâce à un algorithme développé par RENZ et éprouvé par des années d’expériences, nous sommes aujourd’hui en mesure de calculer un Taux de Service Potentiel en fonction de la configuration des boites de réception.   

Configuration de l'e-Conciergerie

Vous allez pouvoir configurer votre e-Conciergerie sur-mesure, selon vos besoins, la place disponible... Cependant, il est important de concevoir une solution dont le TSP est suffisamment important pour apporter une réelle plus-value pour les résidents. Dans ce cadre, nous vous proposons, selon vos caractéristiques, une variante type avec un TSP conseillé, une variante optimale avec un TSP maximal mais également une variante réduite avec un TSP optimisé et qui pourra être complété par la suite. 

Les formats des boites

Nous vous proposons différents formats de boites, allant du XS au XXL, pour recevoir tous les formats de colis. Vous pouvez configurer votre e-Conciergerie selon les besoins et les habitudes de vos résidents !

Choisissez des boites L ou XL pour les colis de grande taille, ou des boites réfrigérées pour recevoir directement à domicile les produits alimentaires des commerçants de proximité... 

Finition et sécurité des boites

Toutes nos boites sont équipées de porte "Flat" pour un design simple et élégant qui se mariera avec tous les styles de hall d'entrée. Elles disposent d'une serrure électronique RENZ (brevetée) qui ouvre automatiquement les boites lors de l'identification du résident ou du livreur. Les boites possèdent un double système de sécurité enfant (électronique et mécanique) pour un usage en toute sérénité. 

Contre le vandalisme, les portes sont équipées de différents points de renforts intérieurs, tant au niveau de la porte que de la charnière, offrant une résistance de grade 5, jusqu'à 150 kg d'arrachement, suivant CEN/TS 16819.

Les portes de boites aux lettres sont équipées de volets "Silenz" amortis, pour un confort acoustique ainsi que d'un porte-nom numérique avec affichage OLED. Les renseignements visibles sur le porte-nom sont paramétrables dans le portail de gestion. 

Les portes des boites à colis possèdent également un porte-étiquette, indiquant le format de la boite. 

Personnalisation

En plus du choix de la couleur et de la configuration même de votre produit, il est possible de choisir différentes options pour le rendre encore plus fonctionnel. 

Vous avez la possibilité d'y intégrer un écran d'affichage dynamique Oecko, Cornelit, Intratone, Urmet... ou ma-residence.fr... permettant entre autres de faire passer vos messages de syndic, des animations du quartier, des promotions des commerçants locaux... Il est à noter que ces écrans, bien que parfaitement intégrés visuellement à l'e-Conciergerie, nécessitent leurs propres branchements et fonctionnent indépendamment. 

Vous souhaitez donner un look spécifique à votre hall ? Il est possible de personnaliser l'habillage de votre e-Conciergerie en modifiant la taille de l'encadrement, en y ajoutant un rétro-éclairage... 

Vous pouvez également intégrer des éléments classiques tels qu'une corbeille ou un tableau d'affichage. Ces éléments peuvent être intégrés ou exportés. 

Eléments techniques

Le système nécessite une alimentation 230 V et en fonction des cas, une arrivée RJ 45. Les emplacements exacts de ces éléments sont disponibles avec les cotes exactes, sur demande. 

Les notifications de livraison envoyées aux usagers sont signées myRENZbox, c'est pour cela que l'ensemble des produits de la gamme myRENZbox sont livrés avec un marquage myRENZbox.

La livraison se fait en modules (max. 120 kg) pour un transport et une manipulation facilités. L'ensemble est livré avec un film de protection à conserver pendant toute la durée des travaux. 

Des boites à colis réfrigérées multi-températures

Pour compléter les services de votre e-Conciergerie, et recevoir à domicile des courses alimentaires, nous vous proposons une gamme de boites à colis aux températures contrôlées : -18°, +4° et +16°.

Un froid ventilé

Pour assurer la régulation de la température, nous intégrons un groupe froid prodiguant un froid ventilé à l'intérieur des boites. Ainsi, la descente en température est rapide (pas de rupture de la chaîne du froid lors des livraisons), la température est homogène à l'intérieur de la boite. Chaque boite possède son propre ventilateur, sur un même module, 2 boites peuvent donc avoir des températures différentes. La régulation de la température se fait grâce à une sonde présente dans chaque boite, permettant une régulation et un contrôle permettant ainsi que des phases de dégivrage si besoin, garantissant le respect continuel de la chaîne du froid.

En façade, les boites réfrigérées sont identiques aux autres. Cependant, elles sont construites différemment pour obtenir une isolation optimale. Ainsi, les parois de 80 mm sont en inox, injecté de mousse polyuréthane sans CFC d'une densité de 42 kg/m3. Les joints sont des joints magnétiques pour assurer une fermeture étanche des portes. 

Lors de l'ouverture d'une boite, seule la porte extérieure se déclenche pour la localiser. À l'utilisateur d'ouvrir entièrement la porte et de libérer ainsi la porte intérieure qui donne accès au compartiment réfrigéré.

Le volume utile des boites 

Nous avons travaillé les dimensions de nos boites réfrigérées pour qu'elles soient compatibles avec les autres boites disponibles pour la configuration de votre e-Conciergerie. Nous avons aussi défini un volume utile en cohérence avec les contenants couramment utilisés pour les livraisons de courses alimentaires.

Ainsi, le volume utile de nos boites réfrigérées est de 75L par boite, ce qui équivaut à 2 sacs de courses "drive" standards ou 1 carton de livraison de 35 x 45 cm.

Administration à distance

Pour assurer son fonctionnement, l'e-Conciergerie doit être connectée. Cette connexion permet de gérer les noms des résidents, associant ainsi les boites aux lettres aux locataires ou propriétaires des logements ainsi que les notifications de livraison envoyées aux résidents ou les messages en cas d'oubli d'un colis livré... 

Pour ce faire, nous avons mis en place un portail d'accès au système myRENZbox qui permet cette administration à distance et en temps réel, en quelques clics ! 

Différents forfaits sont disponibles :

• PORTAL : un accès simple pour le gestionnaire, c'est lui qui devra faire les modifications dans le système
• EASY : un service de gestion par Renz, sur demande du gestionnaire, nous faisons les modifications
• SMART : une API avec le logiciel métier du gestionnaire, les modifications se font directement lors de l'intervention du gestionnaire dans son logiciel métier (type : Immofacile, Powimo...)